“Náš produkt je najlepší!” “Poskytujeme najlepšie služby na trhu!” Koľko krát ste sa stretli s týmito tvrdeniami? Ja, osobne, nespočetne veľa krát. Nechcem tvrdiť že všetci klamú alebo že všetky tieto tvrdenia sú lži ale určite nie sú všetky pravdivé. Ako teda odlíšiť kto klame a kto nie? Jednoducho! Stačí sa opýtať nasledovné otázky.
Budete mi to garantovať?
Poskytnete mi záruku vrátenia peňazí?
Ak povedia áno, pravdepodobne Vám neklamú. Ak povedia nie, klamú Vás.
EDIT:
Myslený je “podomový” prípadne telefonický predaj služby alebo výrobku.
5 Responses to Garancie
NUE
February 15th, 2009 at 14:16
Ak by si chcel predať vlastný produkt tiež by si neprezentoval jeho slabé stránky
trothle
February 15th, 2009 at 20:34
Nie je to síce protiprávne ale je to nemorálne. Ja nevravím že má predajca príjsť a povedať toto a hento je zlé, ale nemôže povedať že to je super/najlepšie keď vie že to nie je pravda. Z kráktodobého hľadiska bude mať možno vyšsie zisky ale z dlhodobého nie.
Napr. finančný poradcovia ktorí predávajú fondy, budú ti hovoriť aké sú užastné ale pri tom z nich sami nežijú, žijú z ich predaja prípadne robia ešte niečo iné.
Alebo chalan ponúkal nože, vraj sú nejlepšie na svete, neviem či môže byť seriovo vyrobený nôž lepší ako ten ktorý ti vyrobia na zakázku.
yvo
February 16th, 2009 at 00:57
§ 4
Porovnávacia reklama
(1) Porovnávacou reklamou je reklama, ktorá priamo alebo nepriamo označuje iného súťažiteľa 10) alebo jeho produkty.
(2) Porovnávacia reklama je prípustná, ak
a) porovnáva produkty, ktoré uspokojujú rovnaké potreby alebo sú určené na rovnaký účel,
b) objektívne porovnáva jednu alebo viac konkrétnych, typických, podstatných a overiteľných vlastností produktov vrátane ich ceny; pri produktoch s označením pôvodu 4) porovnáva iba produkty s rovnakým označením,
c) dostatočne odlišuje súťažiteľov a ich produkty tak, aby nemohlo dôjsť k ich zámene,
d) neznevažuje súťažiteľov, ich pomery, konanie, produkty alebo iné rozlišovacie znaky,
e) nevyužíva neoprávnene výhodu dobrého mena produktu alebo iného rozlišovacieho znaku súťažiteľa,
f) neprezentuje produkt ako napodobeninu alebo kópiu produktu, ktorý je chránený ochrannou známkou alebo obchodným menom,
g) nie je klamlivá. 9)
(3) Iná porovnávacia reklama ako podľa odseku 2 je neprípustná.
***********
Nakolko povedat, ze moj produk (sluzba) je najlepsi, znamena ho dat do porovnavacieho suvisu s inym produktom (sluzbou). Podla odseku b odstavca 2 je nutne objektivne posudenie kvality a jej dokazanie. Inak je taka reklama protizakonna.
trothle
February 16th, 2009 at 04:48
A dá sa to dokázať? Budeš žalovať každého podomového predajcu? Koľko ľudí si je vedomých tohto zákona? Je mi jasné že do TV sa takáto reklama nedostane ale u podomových predajcov je typická. Takisto je tu kopa samozvaných finančných poradcov ktorý ti budú tvrdiť že daná investícia je to nejlepšie pri terajšom trhu.
Obstálo by to pred súdom? Prípadne ak porovnám priemerný produkt/službu s najhorším produktom/službou, a o výťazovi budem tvrdiť že je najlepší, je to nezákonné? Lebo produkt/službu som porovnal, teraz je otázne, či dokážem môj produkt/službu porovnať so všetkými dostupnými produktami/službami na trhu aby som mohol objektívne vyhlásiť o produkte/službe že je najlepšia. Prakticky to nie je možné takže čisto teoreticky by nemalo byť možné vyhlásiť hocaký produkt/službu ako tú najlepšiu?
Osobná skúsenosť:
Zvoní telefón, zdvihnem, niekto mi ponúka super investíciu, ktorá mi prinesie 35% zisk, údajne najlepšia investícia na trhu. Som sa opýtal či mi dorovnajú rozdiel ak to bude pod 35%, nedoplatia.
Ďakujem za zákonnú vložku, netušil som ako je postavený zákon.
Petr S.
February 22nd, 2009 at 16:45
Osobně si myslím, že tvrzení “Náš produkt je nejlepší!” jako úvodní oslovení může použít je naprostý začátečník v obchodu. Nejlepší produkt je přeci ten, který 100% vyhovuje potřebám zákazníka a ty přeci prodejce nemůže znát v okamžiku, kdy zákazníka poprvé oslovuje. Každému vyhovuje něco jiného a u složitejšího zboží (např. auto, elektronika, PC apod.) je pro každého zákazníka důležitější jiná vlastnost.